Eloria🌷Joyas
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Eloria🌷Joyas cada pedido es preparado con cuidado y dedicación.
Por esta razón, te pedimos leer con atención la siguiente política antes de realizar tu compra.
🚫 NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
Por tratarse de accesorios de uso personal y por temas de higiene:
• No aceptamos cambios.
• No realizamos devoluciones.
• No hacemos reembolsos de compras ya pagadas.
Una vez realizado y pagado tu pedido, la compra se considera final, ya que:
• Apartamos tu joyería y deja de estar disponible para otros clientes que pudieron haberla adquirido.
• Toda compra genera gastos administrativos, de logística, embalaje y preparación del pedido.
• Se realiza separación y control de inventario exclusivo para tu orden.
Por estas razones, no es posible cancelar ni solicitar devolución una vez confirmado el pago.
💳 SOBRE PAGOS Y ANTICIPOS
Una vez realizado el pedido y/o pagado el anticipo o el total, no hay devoluciones de anticipos ni reembolsos por cancelación.
El anticipo representa un compromiso de compra y asegura tu mercancía.
Después de realizar tu anticipo, cuentas con 24 horas para liquidar el total de tu pedido.
En caso de no liquidarlo en el tiempo establecido, el anticipo no es reembolsable y la mercancía será liberada nuevamente a la venta.
✅ ÚNICAS EXCEPCIONES
Solo aplicará reposición o solución en caso de que el error haya sido completamente nuestro por alguna de las siguientes razones:
• Olvidamos incluir un producto dentro de tu pedido.
• El artículo llegó dañado desde el empaque (daño visible de origen).
En caso de presentar alguna de estas situaciones, puedes realizar el reporte:
En nuestra línea de WhatsApp: 55 3491 5751, enviando tu ticket de compra, guía de envío y video de unboxing*.
Al correo: [email protected], adjuntando ticket de compra, guía de envío y video de unboxing*.
Nosotros te contactaremos a la brevedad.
🎥 IMPORTANTE – Video obligatorio al recibir
Para poder validar cualquier aclaración es OBLIGATORIO:
• Grabar video continuo desde antes de abrir el paquete.
• Mostrar claramente la guía, el empaque cerrado y el proceso completo de apertura.
• El video debe ser sin cortes, sin pausas y con buena iluminación.
Sin video no podremos proceder con ninguna aclaración.
⏰ TIEMPO PARA REPORTAR
Tienes un máximo de 24 horas después de recibir tu paquete para reportar cualquier situación.
Después de ese tiempo no podremos hacer válida ninguna reclamación.
📦 CONSIDERACIONES ADICIONALES
• Pueden existir ligeras variaciones de tono en dorado, plateado o esmaltado debido a iluminación o configuración de pantalla.
• Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones milimétricas.
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso, humedad, perfumes, cremas, químicos, golpes o desgaste natural, etc.
• No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería una vez entregado el paquete a la empresa de envíos.
• Los costos de envío no son reembolsables.
Nota: Si deseas asegurar tu mercancía, podemos cotizar el costo del seguro y agregarlo al total de tu pedido.
📌 ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar tu compra o pagar un anticipo, confirmas que leíste y aceptas esta política en su totalidad.
Tu pago representa la aceptación automática de estas condiciones.
Gracias por tu confianza y por apoyar nuestro emprendimiento 🌷💎
Eloria🌷Joyas
